課程背景：

企業(yè)培訓要上(shàng)接戰略，下(xià)連績效，這就(jiù)要求培訓管理者要對公司戰略、績效及其實現的途徑、障礙等有一(yī)個(gè)清晰、準确的認識，即必須對企業(yè)戰略、關鍵成功要素、組織與團隊及個(gè)人業(yè)績情況、年(nián)度經營管理計劃、人力資源情況、曆年(nián)培訓情況等進行深度分析和評估。

怎樣才能(néng)使企業(yè)培訓切合企業(yè)發展的需要？如何使培訓獲得業(yè)務部門(mén)的認同和支持？怎樣才能(néng)提高(gāo)培訓的實用性有效性？如何提升内訓師(shī)的授課技(jì)能(néng)？

衆多(duō)優秀企業(yè)的經驗說明，隻有建立有效的培訓體系，把企業(yè)培訓上(shàng)升為(wèi)企業(yè)發展戰略，才能(néng)真正發揮企業(yè)培訓應用的功能(néng)，使企業(yè)培訓成為(wèi)企業(yè)發展的人才培養保障和人力資源支撐。提高(gāo)企業(yè)培訓質量與水(shuǐ)平，要從(cóng)提高(gāo)培訓管理人員(yuán)的培訓開(kāi)發設計與管理能(néng)力抓起，才能(néng)從(cóng)源頭上(shàng)提高(gāo)培訓的有效性。企業(yè)培訓管理人員(yuán)必須不斷提高(gāo)培訓需求分析與培訓開(kāi)發、培訓項目設計、培訓實施與評價能(néng)力、培訓資源建設以及培訓創新等能(néng)力，并建立有效的培訓體系，把企業(yè)培訓上(shàng)升為(wèi)企業(yè)發展戰略，才能(néng)真正發揮企業(yè)培訓應用的功能(néng)。應各企業(yè)培訓管理者的要求，我中心特舉辦“現代企業(yè)培訓體系建設與培訓管理+内訓師(shī)授課技(jì)能(néng)提升暨《企業(yè)培訓師(shī)》認證班”。請各單位積極組織相(xiàng)關人員(yuán)參加培訓和學習，現将具體事(shì)項通(tōng)知如下(xià)：

一(yī)、課程收益：

1、提升對企業(yè)培訓體系建設意義的認識，學習掌握企業(yè)培訓體系建設方法；

2、學習培訓開(kāi)發、培訓設計技(jì)能(néng)、培訓運行過程管理與培訓效果評價方法；

3、運用培訓調研方法，分析培訓需求，策劃培訓項目、編制适合企業(yè)需求的培訓方案、運行培訓項目和管控培訓質量；

4、提升企業(yè)内訓師(shī)授課技(jì)能(néng)與控場技(jì)巧，以及課程開(kāi)發制作的方法。

二、參加對象：

各企業(yè)人力資源部工(gōng)作人員(yuán)、培訓專責、培訓主管、教培中心主任、企業(yè)商學院負責人、企業(yè)内訓師(shī)及各部門(mén)管理人員(yuán)等。

三、培訓方式：

1、專家授課：科學方法傳授+專業(yè)圖文教學+經典案例分析

2、讨論演練：分成小(xiǎo)組互動讨論+實況演練體驗+經驗分享

四、費(fèi)用标準：

五、時間地點：                 

2019年(nián)12月(yuè)12日-14日  南(nán)昌       2019年(nián)12月(yuè)26日-28日 重慶

（第1天為(wèi)全天報(bào)到(dào)時間，具體培訓地點和課時安排于開(kāi)課前一(yī)周通(tōng)知）

六、證書頒發：

經培訓考試合格頒發《企業(yè)培訓師(shī)》或《企業(yè)内訓師(shī)》專業(yè)人才技(jì)能(néng)證書。申報(bào)證書需提交身份證複印件(jiàn)、學曆證複印件(jiàn)、2寸免冠彩照(zhào)電(diàn)子版。

七、聯系方式：

聯系人： 吳主任                  手  機(jī)：13121092521（微信）

傳  真：010-61271260              郵  箱：262999193@qq.com

網  址：www.zhidingedu.com

八、課程提綱 

  【企業(yè)培訓體系建設與培訓管理+、内訓師(shī)授課技(jì)能(néng)提升】

                       第一(yī)部分  現代企業(yè)培訓體系建設

第一(yī)單元  現代培訓體系構建

一(yī)、企業(yè)培訓的企業(yè)功能(néng)與現代企業(yè)培訓理念

1、傳統的企業(yè)培訓人力資源再造功能(néng)認知

2、當前企業(yè)培訓現狀與問題      3、現代企業(yè)培訓理念

二、企業(yè)培訓體系構成

1、組織管理與制度體系

（1）組織管理                （2）制度體系

2、培訓資源體系

（1）師(shī)資資源                （2）課程資源

3、培訓運行體系

（1）培訓開(kāi)發                （2）培訓實施          （3）培訓評估

4、培訓保障體系

（1）培訓設施與設備          （2）财務保障          （3）行政支持

三、企業(yè)培訓體系建設  

1、培訓目标體系建設

（1）以崗位能(néng)力需求為(wèi)主體目标 （2）适應企業(yè)發展需要 （3）滿足員(yuán)工(gōng)自(zì)我成長(cháng)需要

2、培訓管理制度建設

（1）培訓規劃與計劃管理制度  （2）培訓開(kāi)發制度

（3）培訓教學管理制度        （4）培訓評估制度      （5）培訓保障制度

3、培訓資源建設 

（1）外聘師(shī)資資源建設         （2）内訓師(shī)隊伍建設

（3）課程資源建設             （4）培訓管理隊伍建設

4、培訓保障與支持

（1）保障信息化建設           （2）滿足現代培訓技(jì)術(shù)與方法需要的培訓設施建設

四、學習行動  研讨：當前企業(yè)培訓體系建設存在的問題

第二單元  現代企業(yè)培訓體系建設要點

一(yī)、現代企業(yè)培訓體系建設重點工(gōng)作

1、将培訓納入企業(yè)發展戰略

2、學習型組織建設理念為(wèi)指導的全面培訓體系設計

3、建設集中培訓為(wèi)主體，以師(shī)帶徒、業(yè)務競賽、崗位練兵、在線學習為(wèi)補充的培訓實施體制

4、編制崗位能(néng)力層級區分的員(yuán)工(gōng)學習地圖

5、培養以業(yè)務骨幹為(wèi)主體的内訓師(shī)隊伍

6、按照(zhào)管理隊伍、技(jì)術(shù)隊伍和技(jì)能(néng)操作隊伍編制培訓規劃

二、培訓規劃與發展

1、以培訓項目實施為(wèi)核心的企業(yè)培訓中心建設要點

2、以培訓研發為(wèi)保障的企業(yè)培訓學院建設要點

3、推動企業(yè)發展的智庫型企業(yè)大學建設要點

4、知名企業(yè)培訓體系建設案例分享

三、學習行動  交流研讨：針對本企業(yè)的培訓體系建設重點工(gōng)作

第二部分  培訓運行與管理

第一(yī)單元  培訓開(kāi)發與培訓方案編制

一(yī)、企業(yè)培訓開(kāi)發流程與方法

1、企業(yè)培訓開(kāi)發流程

（1）培訓調研，信息整理   （2）發現問題，确定需求  （3）業(yè)務對接，項目策劃

（4）規劃設計，制定方案   （5）落實計劃，準備實施

2、企業(yè)培訓開(kāi)發方法

（1）基于企業(yè)決策層的指令性計劃開(kāi)發     （2）基于企業(yè)業(yè)務部門(mén)的業(yè)務計劃開(kāi)發

（3）基于企業(yè)培訓主管部門(mén)的實施計劃開(kāi)發 （4）基于培訓資源的推薦性開(kāi)發

二、培訓調研

1、明确培訓調研目标——調研要能(néng)夠為(wèi)培訓設計獲取有用的信息

2、确定培訓調研對象——調研對象就(jiù)是培訓對象嗎(ma)

3、培訓調研内容——你想獲得哪些信息

4、培訓調研方法

（1）訪談法——訪談誰、怎麽談      （2）問卷法——封閉式和開(kāi)放(fàng)式問題設置

（3）觀察法——現場才有最好的信息  （4）綜合法——怎麽能(néng)夠綜合

三、培訓需求分析

1、人員(yuán)情況分析

（1）個(gè)體情況分析：知識基礎、技(jì)能(néng)水(shuǐ)平、工(gōng)作（态度）表現、個(gè)性潛能(néng)

（2）群體情況分析：技(jì)術(shù)技(jì)能(néng)結構、層次結構、職能(néng)結構、年(nián)齡結構

2、工(gōng)作任務分析

（1）組織發展要求     （2）崗位職責任務     （3）個(gè)人能(néng)力需求

3、差距（問題）描述

4、培訓需求預測方法——八大分析工(gōng)具運用

四、學習行動

1、案例分析：某企業(yè)培訓開(kāi)發案例

2、練習活動：培訓需求分析練習、差距（問題）描述

第二單元  培訓設計與培訓方案編制

一(yī)、培訓項目構成要素

1、培訓依據要素                        2、培訓對象要素

3、培訓資源要素                        4、培訓效果評估要素

二、培訓設計方法（6D模型）

1、以業(yè)務收益界定培訓目标               2、以學員(yuán)能(néng)力提升為(wèi)核心的培訓内容設計

3、促進學以緻用的培訓方式方法設計       4、促進學習運用與轉化的跟蹤設計

5、實施學習運用與績效支持的培訓反饋設計 6、以績效改善為(wèi)目标的培訓評估設計

三、培訓方案編制

1、培訓方案組成要素     2、通(tōng)用培訓方案編制方法    3、專項培訓方案編制

四、學習行動

1、案例分析：企業(yè)培訓設計案例

2、練習活動：培訓目的與目标描述、七大常用培訓方法描述、培訓方案編制

第三單元  培訓項目運行與管理

一(yī)、培訓項目運行要素管理

1、培訓信息                   2、培訓對象與師(shī)資

3、培訓場地、設施、應用工(gōng)具與物(wù)料（資料類和設施類）

二、培訓運行過程管理

1、培訓實施前期準備

（1）信息發布                （2）培訓對象、師(shī)資落實

（3）培訓場所選擇與布置      （4）應用工(gōng)具準備（資料類和設施類）

2、培訓運行過程中的保障與控制

（1）教師(shī)授課保障            （2）學員(yuán)學習保障      （3）培訓過程控制

3、培訓評估與管理過程評價

（1）培訓評估                （2）管理過程評價

三、培訓項目運行溝通(tōng)管理

1、培訓項目運行溝通(tōng)要素        2、培訓運行關系人溝通(tōng)

3、培訓運行組織協調與溝通(tōng)方法

四、學習行動

1、案例分析：一(yī)次成功的培訓班管理案例

2、練習活動：如何與業(yè)務部門(mén)溝通(tōng)協調

第四單元  現代企業(yè)培訓方法與應用

一(yī)、成人學習規律與原理分析

1、成人學習能(néng)力分析            2、成人學習意願分析

二、引導技(jì)術(shù)與方法

1、有效的分析工(gōng)具——焦點讨論方法

2、如何讓團隊式學習更生(shēng)動——世界咖啡方法

3、有效的研讨式培訓工(gōng)具——團隊共識工(gōng)作坊

4、基于問題解決的行動學習方法

三、崗位經驗内化

1、隐性經驗線性化            2、顯性成果标準化     3、标準課程生(shēng)動化

四、培訓創新實務

1、崗位練兵與技(jì)能(néng)技(jì)術(shù)比武    2、以賽促培以賽促練的拉力賽

五、學習行動

1、案例分析：某知名企業(yè)班組長(cháng)拉力賽

2、練習活動：小(xiǎo)組學習活動演練、培訓管理問題分析

第三部分  企業(yè)内訓師(shī)授課技(jì)能(néng)

第一(yī)單元  内訓師(shī)授課行為(wèi)表現與素養

1、内訓師(shī)基本形象素養  2、教學姿态規範          3、聲音(yīn)運用

第二單元  培訓課堂授課與掌控

1、學習導入            2、收場結束方法          3、授課實務技(jì)法

第三單元  語言表達方法

1、語言表達方式        2、有效表達訓練

第四單元  技(jì)能(néng)訓練方法

1、技(jì)能(néng)訓練準備        2、A-D-A-F四步訓練方法  3、技(jì)能(néng)訓練四步法練習