各有關企事(shì)業(yè)單位：

辦公室是黨政機(jī)關、事(shì)業(yè)單位等組織内輔助領導管理和綜合服務的辦事(shì)機(jī)構，在單位的工(gōng)作和發展中有著(zhe)舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工(gōng)作的規範化管理，提高(gāo)辦公室人員(yuán)、管理幹部的業(yè)務素質和核心技(jì)能(néng)水(shuǐ)平具有重要的現實意義。

為(wèi)貫徹習近平總書記對秘書和辦公室工(gōng)作的系列講話精神，幫助企事(shì)業(yè)單位辦公室相(xiàng)關人員(yuán)深度了解新時代辦公室管理的精髓，系統掌握辦公室管理理念和方式、方法，認真履行辦公室職責，以及借鑒其他企業(yè)在管理中的技(jì)巧及經驗，中企網培（北京）教育咨詢中心特于2019年(nián)在全國(guó)各地繼續舉辦“辦公室行政管理工(gōng)作實務與文秘人員(yuán)核心技(jì)能(néng)提升暨辦公室保密管理工(gōng)作實務培訓班”，通(tōng)過此次學習，切實提升機(jī)關企事(shì)業(yè)單位領導幹部和業(yè)務骨幹的辦文辦會(huì)辦事(shì)能(néng)力，全方位提升辦公室行政管理工(gōng)作的認知水(shuǐ)平，快速掌握提升辦公室行政管理工(gōng)作的各項能(néng)力的方法和技(jì)巧。希望各單位積極組織相(xiàng)關人員(yuán)參加，現将具體事(shì)項通(tōng)知如下(xià)：

一(yī)、培訓内容：

(一(yī)）公文寫作基本格式與重點難點問題解析及公文處理規範化處理流程

1．通(tōng)知、報(bào)告、請示、函等幾種常用公文的适用範圍與區分、特點及寫作技(jì)法；

2．報(bào)紙(zhǐ)、網絡等不同媒體宣傳類文稿的寫作技(jì)巧；

3．不同類型工(gōng)作總結的寫作要領與創新點； 

4．公文寫作常用術(shù)語彙釋與常見(jiàn)易混易錯(cuò)字詞辨析；

5．公文文稿的評價标準和如何審閱修改報(bào)送的公文；

6．結合最新《黨政機(jī)關公文處理工(gōng)作條例》和《黨政機(jī)關公文格式》，重點講解不

同類型公文處理标準操作規程和公文格式運用的常見(jiàn)問題；

7．公文拟制和公文處理的重點難點問題（公文審核各環節要求、原則與重點、盲點

與漏點、文簽發與會(huì)簽的注意事(shì)項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（二）新聞寫作的規範技(jì)巧與實務  

1. 新聞寫作的要素、分類、基本要求； 2.新聞的内容要素及其組合規律；

3. 新聞語言的層次與基本要求；       4.動态消息和綜合消息的寫作方法及應用；

5. 消息的标題制作、消息導語、主體、結尾的拟寫；

6. 常見(jiàn)新聞寫作,新聞專訪的寫作方法和寫作要點。

（三）如何寫好領導講話稿及調研報(bào)告

1．講話稿的要求、寫作技(jì)巧和範例；    2．如何寫好突發事(shì)件(jiàn)媒體應對講話稿；

3．怎樣提高(gāo)領導講話稿寫作能(néng)力；      4．調研報(bào)告的類型、寫作要求和技(jì)巧；

5．調研活動中容易出現的問題；         6．分析優秀調研報(bào)告的寫作過程及經驗。

(四) 文秘部門(mén)督查督辦工(gōng)作實務

1. 文秘部門(mén)在督查督辦工(gōng)作中的定位與職責；、

2. 督辦工(gōng)作中的重點環節、程序與新公文處理工(gōng)作條例對督辦工(gōng)作的新要求；

3. 文件(jiàn)催辦的藝術(shù)與技(jì)巧（如何催領導、催同級、催下(xià)級）；

4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結報(bào)告、督辦通(tōng)報(bào)。

（五）如何在工(gōng)作中做到(dào)有效的行政溝通(tōng)與協調

1. 人際關系與溝通(tōng)技(jì)巧；   

（1）在溝通(tōng)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析          （2）有效溝通(tōng)的三個(gè)步驟

（3）溝通(tōng)中的六個(gè)重要因素            （4）職業(yè)秘書的溝通(tōng)原則與基本渠道

（5）确保溝通(tōng)中信息傳遞與接收的準确性（6）在工(gōng)作中恰當地運用信息傳遞工(gōng)具

（7）合理解決工(gōng)作中沖突，加強團隊合作（8）工(gōng)作中的人際關系處理

2. 有效的對上(shàng)溝通(tōng)－獲得領導信任；

（1）學會(huì)聽懂(dǒng)上(shàng)級說話，不要想當然    （2）問好問題，了解領導的真正需求

（3）有效表達，提高(gāo)建議的采信率      （4）積極互動，引導上(shàng)級的正确思路(lù)

（5）主動補台，适應不同上(shàng)級行為(wèi)風格  （6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治

（六）辦公室秘書與行政工(gōng)作人員(yuán)實用技(jì)巧      　

1. 辦公室危機(jī)處理及應對技(jì)巧；

（1）危機(jī)處理的基本原則和要求        （2）沖突管理的有效途徑

（3）如何處理危機(jī)和沖突的關系        （4）突發事(shì)件(jiàn)信息上(shàng)報(bào)                 　

2. 時間管理及工(gōng)作統籌技(jì)巧；

（1）使用有效的時間管理工(gōng)具          （2）制訂科學的工(gōng)作計劃

（3）任務優先權的原則                （4）上(shàng)級的時間管理與安排             

3. 日常商務活動中應注意的問題；

（1）辦公室電(diàn)話處理與技(jì)巧            （2）辦公室商務接待禮儀

4. 現代企業(yè)高(gāo)效能(néng)會(huì)務組織與管理實務；           

（1）會(huì)議需求分析、會(huì)議準備要領　    （2）會(huì)議的關鍵要素與标準

（3）會(huì)議進行中的服務和保障          （4）會(huì)議突發事(shì)件(jiàn)的應對和處理

（5）會(huì)議主持與引導技(jì)巧              （6）會(huì)議精神的落實和督辦

（七）辦公室檔案管理操作實務

1. 檔案工(gōng)作的新形勢；                  2. 辦公室檔案如何規範管理；

3. 檔案管理的主要問題及對策；          4. 檔案的保管期限定及歸檔範圍；

5. 辦公室檔案保密與利用；              6. 電(diàn)子文件(jiàn)管理的原則和基本方法；

7. 電(diàn)子文件(jiàn)管理難點和障礙；            8. 單位檔案室查借閱檔案流程。

(八) 辦公室保密管理工(gōng)作實務

1. 新《保密法》規定的法律責任；        2.國(guó)家秘密範圍和社會(huì)集團秘密範圍；

3. 辦公室保密的特點、範疇及管理；      4.涉密文件(jiàn)、會(huì)議、辦事(shì)的工(gōng)作規範；

5. 對外業(yè)務交流和宣傳文稿的保密管理；  6.涉密工(gōng)作工(gōng)勤人員(yuán)的保密管理；

7. 機(jī)要傳輸、通(tōng)信及辦公自(zì)動化保密管理；8.接待工(gōng)作的保密管理。

二、主講專家：

拟邀請國(guó)務院國(guó)資委辦公廳、國(guó)家行政學院、國(guó)家秘書職業(yè)技(jì)能(néng)鑒定委員(yuán)會(huì)及中國(guó)高(gāo)教學會(huì)秘書學專業(yè)委員(yuán)會(huì)等相(xiàng)關領導,結合典型案例、經驗交流等方式進行。

 三、參加對象：
      各單位辦公室主任、董秘、總經理工(gōng)作部、經理辦、綜管部、行政部、黨群部、黨辦、秘書、文書、宣傳、通(tōng)訊、機(jī)要、信訪、檔案等人員(yuán)。

四、報(bào)名費(fèi)用：
   1、研修費(fèi)人民(mín)币2480元/人。（含培訓費(fèi)、發票、資料費(fèi)、會(huì)場費(fèi)等，食宿統一(yī)安排,費(fèi)用自(zì)理）。

        2、請參加學習的代表提前填寫《報(bào)名回執》(見(jiàn)附件(jiàn))，以便及時地通(tōng)知培訓班詳細地點、乘車路(lù)線及相(xiàng)關報(bào)到(dào)須知。

五、證書申報(bào)：（如申報(bào)證書，需另交工(gōng)本費(fèi)及考核認證費(fèi)1000元/人）

培訓後可頒發《行政管理師(shī)》《企業(yè)信息管理師(shī)》等專業(yè)人才證書。此證書網上(shàng)注冊、官方網站查詢。根據《職業(yè)教育法》的規定，人力資源管理部門(mén)和用人單位可根據此證了解人員(yuán)接受培訓的情況，作為(wèi)能(néng)力評價、考核、聘用和任職的重要依據。申報(bào)證書的學員(yuán)請提供：學曆證複印件(jiàn)、身份證複印件(jiàn)、2寸件(jiàn)照(zhào)（清晰電(diàn)子版）。

六﹑時間地點：

     2019年(nián)09月(yuè)20日-09月(yuè)24日   青島   （20日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)09月(yuè)26日-09月(yuè)29日   北(běi)京   （26日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)10月(yuè)12日-10月(yuè)16日   西(xī)安   （12日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)10月(yuè)18日-10月(yuè)22日   南(nán)甯   （18日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)10月(yuè)25日-10月(yuè)29日   杭州   （25日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)11月(yuè)01日-11月(yuè)05日   長(cháng)春   （01日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)11月(yuè)08日-11月(yuè)12日   成都   （08日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)11月(yuè)15日-11月(yuè)19日   北(běi)京   （15日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)11月(yuè)27日-12月(yuè)01日   上(shàng)海   （27日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)12月(yuè)09日-12月(yuè)13日   昆明   （09日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)12月(yuè)18日-12月(yuè)22日   重慶   （18日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)12月(yuè)25日-12月(yuè)30日   海口   （25日報(bào)到(dào)）

2019年(nián)12月(yuè)26日-12月(yuè)30日   北(běi)京   （26日報(bào)到(dào)）

2020年(nián)01月(yuè)08日-01月(yuè)12日   南(nán)京   （08日報(bào)到(dào)）

七﹑聯系方式：

聯系人： 吳主任              手  機(jī)：13121092521（微信）

傳  真：010-61271260          郵  箱：262999193@qq.com 

網  址：www.zhidingedu.com