各有關企事(shì)業(yè)單位：

現代企業(yè)面臨的競争日益激烈，企事(shì)業(yè)單位對辦公室工(gōng)作人員(yuán)的公文寫作與公文規範處理及行政管理水(shuǐ)平要求也越來越高(gāo)，同時對辦公室行政管理工(gōng)作的專業(yè)素質也提出更高(gāo)的要求，辦公室行政管理工(gōng)作人員(yuán)如果沒有受過系統的專業(yè)知識和技(jì)能(néng)的訓練，僅憑自(zì)我認知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工(gōng)作的；很多(duō)時候想為(wèi)領導做得更多(duō)，卻總是被動地顧此失彼完成一(yī)些事(shì)務性的工(gōng)作，很難“想領導所想，急領導所急”，成為(wèi)領導不可或缺的得力助手；如何提高(gāo)企事(shì)業(yè)單位的文秘及行政工(gōng)作人員(yuán)的公文寫作與處理能(néng)力，如何讓辦公室行政工(gōng)作變得更加有效率，更好地體現自(zì)己的職業(yè)價值；并快速提升自(zì)身的工(gōng)作能(néng)力呢(ne)。因此，中企網培（北京）教育咨詢中心特于2018年(nián)在全國(guó)各地繼續舉辦“公文寫作與處理暨辦公室行政管理工(gōng)作實務與文秘人員(yuán)核心技(jì)能(néng)再提升研修班”，通(tōng)過此次學習，切實提升機(jī)關企事(shì)業(yè)單位領導幹部和業(yè)務骨幹的辦文辦會(huì)辦事(shì)能(néng)力，全方位提升辦公室行政管理工(gōng)作的認知水(shuǐ)平，快速掌握提升辦公室行政管理工(gōng)作的各項能(néng)力的方法和技(jì)巧。希望各單位積極組織相(xiàng)關人員(yuán)參加。咨詢電(diàn)話:010-61271260。現将具體事(shì)項通(tōng)知如下(xià)：

一(yī)、研修内容：

（一(yī)）公文寫作基本格式與重點難點問題解析

1．通(tōng)知、報(bào)告、請示、函等幾種常用公文的适用範圍與區分、特點及寫作技(jì)法；

2．報(bào)紙(zhǐ)、網絡等不同媒體宣傳類文稿的寫作技(jì)巧；

3．不同類型工(gōng)作總結的寫作要領與創新點； 

4．公文寫作常用術(shù)語彙釋與常見(jiàn)易混易錯(cuò)字詞辨析；

5．公文文稿的評價标準和如何審閱修改報(bào)送的公文。

（二）公文處理規範化處理流程

1．結合最新《黨政機(jī)關公文處理工(gōng)作條例》和《黨政機(jī)關公文格式》，重點講解不

同類型公文處理标準操作規程和公文格式運用的常見(jiàn)問題；

2．公文拟制和公文辦理的重點難點問題（公文審核各環節要求、原則與重點，公

文簽發與會(huì)簽的注意事(shì)項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（三）如何寫好領導講話稿及調研報(bào)告

1．各類會(huì)議的講話稿的要求、寫作技(jì)巧和範例；

2．如何快速寫好突發事(shì)件(jiàn)媒體應對講話稿；

3．怎樣提高(gāo)領導講話稿寫作能(néng)力；

4．調研報(bào)告的幾種類型、寫作要求和技(jì)巧；

5．調研活動中容易出現的問題及其防範；

6．深入分析優秀調研報(bào)告的寫作過程及成功經驗。

(四) 文秘部門(mén)督查督辦工(gōng)作

1. 文秘部門(mén)在督查督辦工(gōng)作中的定位與職責；、

2. 督辦工(gōng)作中的重點環節、程序與新公文處理工(gōng)作條例對督辦工(gōng)作的新要求；

3. 文件(jiàn)催辦的藝術(shù)與技(jì)巧（如何催領導、催同級、催下(xià)級）；

4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結報(bào)告、督辦通(tōng)報(bào)。

(五) 辦公室文秘人員(yuán)如何制作PPT的實用技(jì)巧
1. PPT的文字排版使用規範與技(jì)巧；
2. PPT文字處理的層次關系；
3. PPT的圖片處理技(jì)巧——裁剪、變色、去水(shuǐ)印、去背景技(jì)巧等；
4. PPT的圖型處理技(jì)巧圖形的制作技(jì)巧——繪制、剪除、組合等。
5. 使用文字與圖片組合提升PPT美感

（六）如何在工(gōng)作中做到(dào)有效的行政溝通(tōng)與協調

1. 構建企業(yè)的溝通(tōng)網絡—提升部門(mén)管理威信；

（1）建立清晰的管理系統－明确企業(yè)的彙報(bào)關系

（2）健全正式溝通(tōng)路(lù)線－保證信息的權威性和嚴肅性

（3）建立正向的溝通(tōng)渠道－傳遞公司的文化和管理主張

2. 有效的對上(shàng)溝通(tōng)－獲得領導信任；

（1）學會(huì)聽懂(dǒng)上(shàng)級說話，不要想當然    （2）問好問題，了解領導的真正需求

（3）有效表達，提高(gāo)建議的采信率      （4）積極互動，引導上(shàng)級的正确思路(lù)

（5）主動補台，适應不同上(shàng)級行為(wèi)風格  （6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治

3. 有效的橫向溝通(tōng)－獲得他人支持。

（1）用好非職務權力，增強個(gè)人影響力  （2）分析對方的利益，啓動對方需求

（3）踩住對方的動力點，銷售你的主張  （4）了解并消除對方顧慮，促使對方參

（七）辦公室秘書與行政工(gōng)作人員(yuán)實用技(jì)巧      　

1. 辦公室危機(jī)處理及應對技(jì)巧；

（1）危機(jī)處理的基本原則和要求        （2）沖突管理的有效途徑

（3）如何處理危機(jī)和沖突的關系        （4）突發事(shì)件(jiàn)信息上(shàng)報(bào)                 　

2. 時間管理及工(gōng)作統籌技(jì)技(jì)巧；

（1）在時間管理上(shàng)的常見(jiàn)問題分析      （2）制訂科學的工(gōng)作計劃

（3）合理有效的時間管理的幾個(gè)步驟    （4）上(shàng)級的時間管理與安排             

（5）如何延長(cháng)您的工(gōng)作時間            （6）上(shàng)司出差日程管理與工(gōng)作計劃

3. 日常商務活動中應注意的問題；

（1）辦公室電(diàn)話處理與技(jì)巧            （2）辦公室商務接待禮儀

4. 辦公室保密工(gōng)作管理實務；            5. 辦公室行政印章管理實務。

（八）現代企業(yè)高(gāo)效能(néng)會(huì)務組織與管理實務           

1. 會(huì)議需求分析、會(huì)議準備要領；　      2. 會(huì)議的關鍵要素與标準；

3. 會(huì)議進行中的服務和保障；            4. 會(huì)議突發事(shì)件(jiàn)的應對和處理；

5. 會(huì)議信息處理；                      6. 會(huì)議主持與引導技(jì)巧；

7. 會(huì)議結論引導與總結技(jì)巧；            8. 會(huì)議精神的落實和督辦。

（九）現代企業(yè)檔案管理操作實務

1. 最新《歸檔文件(jiàn)整理規則》重點解析；  2. e時代企業(yè)電(diàn)子文件(jiàn)全程管理；

3. 建立檔案管理工(gōng)作标準要求；　　　　　4. 對存檔管理進行定期督辦和考核。

5. 信息、文檔管理與運用

（1）信息收集
①信息工(gōng)作的六個(gè)基本要求和三個(gè)訣竅　  ②收集信息工(gōng)作的三個(gè)訣竅
③信息的查實及傳遞信息的儲存與保密

（2）文檔管理
①文檔分類及儲存的工(gōng)作規範　　　　　  ②文檔查閱及分裝的工(gōng)作規範
③文檔銷毀及保密的工(gōng)作規範

二、拟請主講專家：

此次研修班将邀請國(guó)資委辦公廳、中國(guó)人民(mín)大學、國(guó)家秘書職業(yè)技(jì)能(néng)鑒定委員(yuán)會(huì)及中國(guó)高(gāo)等教育學會(huì)相(xiàng)關領導和在企業(yè)工(gōng)作多(duō)年(nián)的業(yè)内資深專家進行授課。

 三、參加人員(yuán)：
     各級省市(shì)國(guó)資委單位負責辦公室管理工(gōng)作的人員(yuán)。企事(shì)業(yè)單位辦公室主任、董

 秘、總經理工(gōng)作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工(gōng)作部、黨委辦公室、公

 司秘書、黨辦、人事(shì)秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員(yuán)等有關工(gōng)作人員(yuán)。

四、研修費(fèi)用： 
    研修費(fèi)每人2280元(含培訓費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)場租賃費(fèi)等)。食宿統一(yī)安排，費(fèi)用自(zì)理。研修費(fèi)及食宿費(fèi)在報(bào)到(dào)時面交。

五、證  書：（如辦理證書，需另交工(gōng)本費(fèi)及考核認證費(fèi)880元/人）

培訓結束後可頒發國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部相(xiàng)關部門(mén) “行政管理師(shī)”職業(yè)培訓證書（帶國(guó)徽）。網上(shàng)注冊、官方網站查詢,全國(guó)通(tōng)用。根據《職業(yè)教育法》的規定，人力資源管理部門(mén)和用人單位可根據此證了解人員(yuán)接受培訓的情況，作為(wèi)能(néng)力評價、考核、聘用和任職的重要依據。辦證學員(yuán)将最高(gāo)學曆證明、身份證複印件(jiàn)各一(yī)份、小(xiǎo)二寸證件(jiàn)照(zhào)，提前發電(diàn)子版至我中心以便辦理證書使用。

  六﹑研修時間、地點：

時間: 2018年(nián)6月(yuè)08日至6月(yuè)13日     成都市(shì)    （2018年(nián)6月(yuè)08日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)6月(yuè)10日至6月(yuè)15日     拉薩市(shì)    （2018年(nián)6月(yuè)10日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)6月(yuè)22日至6月(yuè)27日     大連市(shì)    （2018年(nián)6月(yuè)22日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)6月(yuè)29日至7月(yuè)04日   呼和浩特市(shì)  （2018年(nián)6月(yuè)29日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)7月(yuè)06日至7月(yuè)10日     重慶市(shì)    （2018年(nián)7月(yuè)06日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)7月(yuè)13日至7月(yuè)16日     北(běi)京市(shì)    （2018年(nián)7月(yuè)13日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)7月(yuè)25日至7月(yuè)30日     西(xī)甯市(shì)    （2018年(nián)7月(yuè)25日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)8月(yuè)03日至8月(yuè)08日     南(nán)甯市(shì)    （2018年(nián)8月(yuè)03日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)8月(yuè)15日至8月(yuè)19日     杭州市(shì)    （2018年(nián)8月(yuè)15日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)8月(yuè)24日至8月(yuè)29日     昆明市(shì)    （2018年(nián)8月(yuè)24日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)9月(yuè)05日至9月(yuè)10日     成都市(shì)    （2018年(nián)9月(yuè)05日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)9月(yuè)14日至9月(yuè)18日     廣州市(shì)    （2018年(nián)9月(yuè)14日全天報(bào)到(dào)）

時間: 2018年(nián)9月(yuè)26日至9月(yuè)29日     北(běi)京市(shì)    （2018年(nián)9月(yuè)26日全天報(bào)到(dào)）