勞動關系協調師(shī)
從(cóng)事(shì)勞動合同管理、參與集體協商、促進勞資溝通(tōng)、預防與處理勞動争議等協調勞動關系的專業(yè)工(gōng)作人員(yuán)。
職業(yè)概況
職業(yè)名稱
職業(yè)環境
室内、外,常溫。
職業(yè)能(néng)力特征
具有較強的表達能(néng)力、溝通(tōng)能(néng)力、分析能(néng)力、協調能(néng)力、應急處理能(néng)力。
職業(yè)特性
協調員(yuán)充當“潤滑劑”
“企業(yè)和員(yuán)工(gōng)之間發生(shēng)糾紛，主要是缺乏溝通(tōng)渠道，導緻兩者之間無法建立好的勞動關系，最後對簿公堂。”國(guó)家 人力資源和社會(huì)保障部勞動科學研究所所長(cháng) 鄭東亮說，其中所耗費(fèi)的人力、物(wù)力、财力不少，也影響了企業(yè)的和諧發展。要解決這一(yī)問題，就(jiù)要把 勞動争議解決在基層、解決在萌芽狀态，這就(jiù)需要專業(yè)的人員(yuán)從(cóng)事(shì) 勞動争議調解和勞動關系協調的工(gōng)作。
早在2007年(nián)底，國(guó)家 勞動和社會(huì)保障部（現人力資源和社會(huì)保障部）就(jiù)發布了“勞動關系協調員(yuán)”這一(yī)新職業(yè)。明确這一(yī)職業(yè)指的是從(cóng)事(shì)勞動标準的宣傳和實施管理以及勞動合同管理、集體協商協調、促進勞資溝通(tōng)、預防與處理勞動争議等工(gōng)作的人員(yuán)。
他們是企業(yè)和員(yuán)工(gōng)之間關系的“潤滑劑”，可以促進企業(yè)和員(yuán)工(gōng)之間勞動關系的和諧，使企業(yè)健康發展。
職業(yè)概述編輯
随著(zhe)《勞動合同法》、《就(jiù)業(yè)促進法》、《 勞動争議調解仲裁法》的陸續實施，勞動關系調整及勞動保障争議案件(jiàn)數量持續增長(cháng)，勞動關系的協調成為(wèi)當務之急。 2007年(nián)11月(yuè)，國(guó)家勞動和社會(huì)保障部将勞動關系協調師(shī)列為(wèi)第十批新職業(yè)，并強調，勞動關系協調師(shī)要有勞動關系和勞動保障法律方面的專業(yè)知識及熟練的溝通(tōng)交流技(jì)能(néng)，其職業(yè)前景也受到(dào)業(yè)界的廣泛熱捧。
勞動關系協調員(yuán)是從(cóng)事(shì)勞動标準的宣傳和實施管理以及勞動合同管理、集體協商協調、促進勞資溝通(tōng)、預防與處理勞動争議等工(gōng)作的人員(yuán)。主要分布在區域性調解機(jī)構、地方行業(yè)工(gōng)會(huì)、行業(yè)協會(huì)、企業(yè)家協會(huì)以及用人單位内部人力資源管理、工(gōng)會(huì)和法務等部門(mén)。同時，越來越多(duō)的企業(yè)開(kāi)始建立和完善内部勞動關系協調機(jī)制，并配備專業(yè)的勞動關系協調人員(yuán)。上(shàng)海等地已經将“企業(yè)配備專業(yè)勞動關系協調員(yuán)”作為(wèi)一(yī)項制度，較好地實現了勞動争議的事(shì)前調解。随著(zhe)《勞動合同法》的實施和企業(yè)勞動關系協調機(jī)制建設的加強，社會(huì)對勞動關系協調員(yuán)的需求将會(huì)越來越大。
伴随 市(shì)場經濟體制的建立和完善，勞動關系作為(wèi)“一(yī)把雙刃劍”在企業(yè)經營發展當中的關鍵作用越來越凸現：和諧的勞動關系可以助推乃至加速企業(yè)的成長(cháng)發展；惡化的勞動關系可以阻礙甚至毀滅企業(yè)的正常運行。無數案例強有力證明了勞動關系是企業(yè)興衰成敗、生(shēng)死存亡的決定性因素之一(yī)。因此，構建穩定和諧的勞動關系應該是企業(yè)的永恒主題，更應該是企業(yè)家持之以恒的追求。
毋庸置疑，勞動關系協調工(gōng)作非同一(yī)般的管理職能(néng)，而是一(yī)項兼顧“科學性和藝術(shù)性”，并融“情、理、法”于一(yī)體的系統工(gōng)程，所以需要由專業(yè)化的專門(mén)人員(yuán)來承擔。顯然，我國(guó)企業(yè)目前普遍缺少這方面的正規化和職業(yè)化人才。為(wèi)此，勞動和社會(huì)保障部（現人力資源和社會(huì)保障部）正式頒布實施了《勞動關系協調員(yuán)國(guó)家職業(yè)标準》。該标準全面、系統規定了勞動關系協調員(yuán)（ 國(guó)家職業(yè)資格三級）、勞動關系協調師(shī)（國(guó)家職業(yè)資格二級）和高(gāo)級勞動關系協調師(shī)（國(guó)家職業(yè)資格一(yī)級）應該掌握和具備的知識和技(jì)能(néng)，并對三個(gè)級别的培訓鑒定方法做了明确規定。該标準的頒布實施标志(zhì)著(zhe)我國(guó)勞動關系協調專業(yè)人員(yuán)隊伍的建設已經進入規範化和法制化的軌道，必将對我國(guó)全面構建和諧企業(yè)産生(shēng)積極促進作用。
新法催生(shēng)新職業(yè)
随著(zhe)2008年(nián)新《勞動合同法》、《就(jiù)業(yè)促進法》的實施，勞動關系調整及勞動保障争議案件(jiàn)将出現增長(cháng)趨勢，急需加強對勞動關系的協調，這也催生(shēng)了勞動關系協調師(shī)這一(yī)新職業(yè)。該職業(yè)正在受到(dào)追捧。
據了解，目前 勞動争議仲裁案件(jiàn)數量增長(cháng)速度較快，平均以每年(nián)20%－30%的速度攀升，“案多(duō)人少”的矛盾突出。随著(zhe)《勞動合同法》的實施和企業(yè)勞動關系自(zì)我協調機(jī)制建設的加強，社會(huì)對勞動關系協調師(shī)的需求将會(huì)越來越大。勞動關系協調師(shī)的出現，将有利于促進穩定 和諧勞動關系的建立。
而且，在全球化、信息化不斷發展的背景下(xià)，新型勞動關系大量湧現，由于缺乏成熟的調控機(jī)制，中國(guó)目前的勞動關系總體上(shàng)比以前更加脆弱，勞動違法案件(jiàn)和 勞動争議案件(jiàn)數量持續增長(cháng)。為(wèi)此，急需建立一(yī)支勞動關系協調的專業(yè)化隊伍。
據分析，勞動關系協調人員(yuán)是用人單位和員(yuán)工(gōng)雙方利益協調機(jī)制、訴求表達機(jī)制、矛盾調處機(jī)制、權益保障機(jī)制的最基層承擔者，需要具備勞動關系和勞動保障法律方面的專業(yè)知識，以及娴熟的溝通(tōng)與交流能(néng)力。
上(shàng)海是誕生(shēng)地
2005年(nián)，上(shàng)海在全國(guó)率先試行了勞動關系協調師(shī)制度，首批來自(zì)市(shì)工(gōng)會(huì)、勞動系統以及冶金、醫(yī)藥、商業(yè)、化工(gōng)、運輸、輕工(gōng)等行業(yè)的50餘位學員(yuán)接受了為(wèi)期一(yī)個(gè)半月(yuè)的培訓。學員(yuán)除系統學習《勞動關系概論》、《勞動合同原理》、《平等協商集體合同》、《工(gōng)會(huì)在勞動關系協調中的作用》、《企業(yè)勞動關系協調管理》等等專業(yè)理論知識外，還(hái)深入勞動關系調解、仲裁、法院等有關部門(mén)實習和考察。考核合格的學生(shēng)，頒發了《勞動關系協調師(shī)培訓合格證書》。
現在，由于這一(yī)職業(yè)的重要性日益顯現，已由原來的專業(yè)培訓發展成為(wèi) 新興職業(yè)。雖然國(guó)家還(hái)未出台相(xiàng)關培訓标準，但在上(shàng)海，由三方委托的中介組織正在著(zhe)手研究，并逐步推廣至全國(guó)。
目的
借助 國(guó)家職業(yè)資格證書制度，幫助我國(guó)企業(yè)培養和造就(jiù)一(yī)支正規化、專業(yè)化、職業(yè)化的勞動關系協調人才隊伍，從(cóng)而對我國(guó)企業(yè)構建和諧穩定的勞動關系産生(shēng)積極促進作用。
内容
由國(guó)家 職業(yè)技(jì)能(néng)鑒定專家委員(yuán)會(huì)的 勞動關系管理專家及勞動保障部門(mén)有關官員(yuán)按照(zhào)《勞動關系協調員(yuán)國(guó)家職業(yè)标準》規定的六大職業(yè)功能(néng)進行授課。授課内容注重案例分析，突出可操作性。具體内容如下(xià)：
職業(yè)功能(néng)一(yī)：勞動标準實施管理；
職業(yè)功能(néng)二：勞動合同管理；
職業(yè)功能(néng)三：集體協商與集體合同管理；
職業(yè)功能(néng)四：勞動規章制度建設；
職業(yè)功能(néng)五：勞資溝通(tōng)與民(mín)主管理；
職業(yè)功能(néng)六：員(yuán)工(gōng)申訴與勞動争議處理。
對象
企業(yè) 人力資源總監（或分管勞動人事(shì)工(gōng)作的副總經理）、工(gōng)會(huì)主席（或勞動關系協調工(gōng)作的負責人）、人力資源部經理（或人事(shì)部主任、勞人處處長(cháng)）以及其他從(cóng)事(shì)勞動人事(shì)管理或專門(mén)負責勞動關系協調工(gōng)作的高(gāo)級職員(yuán)。
培訓期限
全日制職業(yè)學校教育,根據其培養目标和教學計劃确定。
晉級培訓期限：助理勞動關系協調師(shī)不少于120标準學時；勞動關系協調師(shī)不少于100标準學時；高(gāo)級勞動關系協調師(shī)不少于80标準學時。
培訓教師(shī)
培訓教師(shī)應當具備勞動關系的專業(yè)知識，相(xiàng)關的專業(yè)工(gōng)作經驗和教學經驗，具有良好的知識傳授能(néng)力。培訓助理勞動關系協調師(shī)的教師(shī)應具有本職業(yè)勞動關系協調師(shī)職業(yè)資格或相(xiàng)關專業(yè)中級及以上(shàng) 專業(yè)技(jì)術(shù)職務任職資格；培訓勞動關系協調師(shī)的教師(shī)應具有本職業(yè)高(gāo)級勞動關系協調師(shī)資格或相(xiàng)關專業(yè)高(gāo)級專業(yè)技(jì)術(shù)職務任職資格；培訓高(gāo)級勞動關系協調師(shī)的教師(shī)應具有3年(nián)以上(shàng)本職業(yè)高(gāo)級勞動關系協調師(shī)職業(yè)資格或相(xiàng)關專業(yè)高(gāo)級技(jì)術(shù)職務任職資格。
申報(bào)條件(jiàn)
——勞動關系協調員(yuán)（具有以下(xià)條件(jiàn)之一(yī)者）
（1）連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作6年(nián)以上(shàng)；
（2）具有本專業(yè)或相(xiàng)關專業(yè)大學專科及以上(shàng)學曆證書。
（3）具有其他專業(yè)大學專科及以上(shàng)學曆證書，經本職業(yè)三級正規培訓達到(dào)規定标準學時數，并取得結業(yè)證書。
——勞動關系協調師(shī)（具備以下(xià)條件(jiàn)之一(yī)者）
（1）連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作13年(nián)以上(shàng)；
（2）取得本職業(yè)三級 職業(yè)資格證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作5年(nián)以上(shàng)；
（3）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作4年(nián)以上(shàng)，經本職業(yè)二級正規培訓達到(dào)規定标準學時數，并取得結業(yè)證書；
（4）取得本專業(yè)或相(xiàng)關專業(yè)大學本科學曆證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作5年(nián)以上(shàng)；
（5）具有本專業(yè)或相(xiàng)關專業(yè)大學本科學曆證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作4年(nián)以上(shàng)；
（6）具有本專業(yè)或相(xiàng)關專業(yè)大學本科學曆證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作3年(nián)以上(shàng)，經本職業(yè)二級正規培訓達到(dào)規定标準學時數，并取得結業(yè)證書；
（7）取得碩士研究生(shēng)及以上(shàng)學曆證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作2年(nián)以上(shàng)。
——高(gāo)級勞動關系協調師(shī)（具備以下(xià)條件(jiàn)之一(yī)者）
（1）連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作19年(nián)以上(shàng)；
（2）取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作4年(nián)以上(shàng)；
（3）取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)工(gōng)作3年(nián)以上(shàng)，經本職業(yè)一(yī)級正規培訓達到(dào)規定标準學時數，并取得結業(yè)證書；
（4）取得大學本科學曆證書後，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)或相(xiàng)關職業(yè)工(gōng)作13年(nián)以上(shàng)；
（5）具有碩士、博士研究生(shēng)學曆證書，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)或相(xiàng)關職業(yè)工(gōng)作10年(nián)以上(shàng)；
（6）具有本專業(yè)或相(xiàng)關專業(yè)碩士研究生(shēng)學曆證書，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)或相(xiàng)關職業(yè)工(gōng)作7年(nián)以上(shàng)；
（7）具有本專業(yè)或相(xiàng)關專業(yè)博士研究生(shēng)學曆證書，連續從(cóng)事(shì)本職業(yè)或相(xiàng)關職業(yè)工(gōng)作5年(nián)以上(shàng)。
鑒定方式
分為(wèi)理論知識考試和專業(yè)技(jì)能(néng)考核，均采用閉卷筆試方式，實行百分制，60分以上(shàng)為(wèi)合格。理論知識考試、專業(yè)技(jì)能(néng)考核的合格成績兩年(nián)内有效。
勞動關系協調師(shī)和高(gāo)級勞動關系協調師(shī)考核還(hái)需要進行綜合評審。綜合評審可采用案例分析、論文答辯、業(yè)績考核等形式。
證書頒發
鑒定合格者可獲得由人力資源和社會(huì)保障部頒發的相(xiàng)應等級（勞動關系協調員(yuán)、勞動關系協調師(shī)）的《中華人民(mín)共和國(guó)職業(yè)資格證書》。 [1]
職業(yè)等級
該職業(yè)共設三個(gè)等級,分别為(wèi)助理勞動關系協調師(shī)(國(guó)家職業(yè)資格三級)、勞動關系協調師(shī)（國(guó)家職業(yè)資格二級）、高(gāo)級勞動關系協調師(shī)（國(guó)家職業(yè)資格一(yī)級）。
職業(yè)道德
(1)職業(yè)道德基本知識
(2)職業(yè)守則
客觀廉潔、公正守密、嚴謹求實、遵章守法、以人為(wèi)本、親和力強、善于溝通(tōng)、與人為(wèi)善、注重合作、促進和諧。
基礎知識
(1) 勞動保障法律與政策
1) 勞動法的概念和淵源
2) 勞動法的宗旨和基本原則
4) 勞動保障政策
（2）勞動關系
1）勞動關系基礎理論
勞動者和工(gōng)會(huì)；
用人單位及其代表組織；
政府。
3）勞動關系的運行
職工(gōng)參與制度；
勞動規章制度；
4）勞資沖突及其處理
員(yuán)工(gōng)不滿和申訴的處理；
勞動争議及其處理；
群體性事(shì)件(jiàn)及其處理。
（3）人力資源管理
1) 人力資源管理基本理論
2) 工(gōng)作分析
3）員(yuán)工(gōng)招聘
4）績效考核
5）薪酬管理
（4）勞動經濟學
1) 勞動經濟學基礎知識
2) 勞動力供給與需求
3) 工(gōng)資決定與工(gōng)資結構
4) 宏觀經濟與就(jiù)業(yè)
5) 勞動力市(shì)場的制度結構
6) 政府行為(wèi)與勞動力市(shì)場
（5）其他基礎知識
1）社會(huì)學
2）人際溝通(tōng)的方法與技(jì)巧 |
